Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Internetového obchodu www.louie.pet 

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa aplikujú pri nákupoch sortimentu a tovaru v internetovom obchode www.louie.pet, prevádzkovanom spoločnosťou ALEMAR Real and Trading s.r.o., IČ: 081 31 058, so sídlom Peroutková 290/5, Brno-mesto, 602 00 Brno, zapísané na Krajskom súde v Brne, oddiel C, vložka 112038 (ďalej tiež len ako „predávajúci“ alebo „ALEMAR Real and Trading s.r.o.“) a sú koncipované podľa ust. § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej tiež len „občanský zákonník“).

2. Tieto VOP bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho a sú neoddeliteľnou súčasťou uzavretej zmluvy. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou kupujúci spotrebiteľ, riadi sa vzťahmi neupravenými obchodnými podmienkami alebo odchýlnym dojednaným predávajúceho a kupujúceho občianskym zákonníkom a najmä tiež zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ďalej tiež len „zákon o ochrane spotrebiteľa“). Ak je zmluvnou stranou kupujúci v postavení podnikateľa alebo subjekt, ktorého nemožno označiť za spotrebiteľa, potom sa riadi vzťahmi neupravenými obchodnými podmienkami najmä občianskym zákonníkom.

3. Súčasťou týchto VOP je tiež poučenie kupujúceho o právach z chybného plnenia. Predávajúci tiež na internetových stránkach obchodu zverejňuje formulár pre odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa. VOP i formulár sú prístupné na internetových stránkach internetového obchodu www.louie.pet a ďalej taktiež v tlačenej podobe na všetkých jeho prevádzkach. Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci vyjadruje svoj súhlas s ich obsahom a výslovne potvrdzuje, že sa s tým taktiež oboznámil.

4. Písomnou či e-mailovou dohodou predávajúceho a kupujúceho či na základe uzavretej zmluvy (pozn. teda vždy len výslovnou dohodou oboch zmluvných strán) sa je možné od týchto obchodných podmienok kedykoľvek odchýliť v rozsahu, ktorý neodporuje požiadávkam platných a účinných právnych predpisov. Týmito obchodnými podmienkami okrem špeciálnych ustanovení upravujúcich kúpnu zmluvu sa riadí aj zmluvné vzťahy, ktoré by pre svoj obsah mohli byť považované za zmluvu o dielo, príp. iný zmluvný typ. Rozhodujúci je teda u prípadne iných zmluvných typov skutočnosť, že spoločnosť ALEMAR Real and Trading s.r.o. pri vystavenia návrhu na uzavretie zmluvy na tieto obchodné podmienky odkáže a či príjme následne tieto obchodné podmienky druhá strana.

5. Znenie týchto obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať. Týmto ustanovením niesú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

II. Definícia základných pojmov

    - Spotrebiteľská zmluva – zmluva kúpna, či napríklad zmluva o dielo, prípadne iné zmluvy podľa občianskeho zákonníka, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane podnikateľ.

    - Predávajúci – je pre účely týchto obchodných podmienok osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodává kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby. Vo vzťahoch upravených týmito obchodnými podmienkami je predávajúcim prevádzkovateľ internetového obchodu www.louie.pet, ktorý je uvedený hore v Článku I. týchto VOP

    - Kupujúci – je pre účely týchto VOP akákoľvek fyzická či právnická osoba, ktorá s predávajúcim uzavrie kúpnu zmluvu v zhora uvedenom internetovom obchode. Ak je v týchto podmienkach subjekt označený iba ako kupujúci, potom sa  práva a povinnosti vzťahujú na všetkých kupujúcich uzatvárajúcich zmluvu s predávajúcim.

    - Kupujúci spotrebiteľ – je vždy fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania. Ak je v týchto obchodných podmienkach zvlášť uvedený kupujúci-spotrebiteľ, platia dané práva alebo povinnosti len pre spotrebiteľa.

    - Kupujúci podnikateľ – je osoba právnická či fyzická, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

III. Predmet predaja a uzatvárania zmluvy

1. Predmetom predaja sú ľubovoľné tovary a služby uvedené v internetovej ponuke daného internetového obchodu LOUIE (dostupné z: www.louie.pet). 

2. Zobrazený tovar predávajúceho na eshope je len ilustratívne a nemôže tak byť považované za vzorku, ani predlohu.

3. Objednávka kupujúceho je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy a samotná zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom (pozn. teda až záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho), a to elektronickou poštou na adresu elektronickej pošty kupujúceho, ktorú pre tieto účely uviedol kupujúci v rámci svojej objednávky, prípadne aj iným vhodným spôsobom zvoleným predávajúcim tak, aby tento súhlas bol doručený kupujúcemu. Od tohto okamihu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

4. Kupujúci je oboznámený s tím, že predávajúci nie je povinný s kupujúcim uzatvoriť kúpnu zmluvu a že vystavený tovar v jeho internetovej ponuke na www.louie.pet nie je ponukou k uzatoreniu zmluvy v zmysle ust. § 1732 občanského zákonníka. 

5. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí a akceptuje ich ako súčasť zmluvného vzťahu s predávajúcim. Objednávka je pre kupujúceho záväzná. Kupujúci je zároveň dostatočne informovaný pred vlastným odosielaním objednávky o možnosti oboznámiť sa s týmito VOP.

6. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky.

7. Predávajúci kupujúcemu odporúča potvrdzovací email o akceptácii objednávky uschovať, pretože môže slúžiť ako dôkaz v prípade rozporu ohľadne obsahu obchodných podmienok alebo zmluvy. Predávajúci zároveň vydá kupujúcemu spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy v textovej podobe, a to najneskôr do doby dodania tovaru kupujúcemu spotrebiteľovi.

8. Vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadi konkrétnou verziou obchodných podmienok účinnou v dobe uzatvorenia zmluvy.

9. Ceny sú platné v dobe objednávky vrátane DPH, popr. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí kupujúci pre získanie plnenia zaplatiť, ak nie je výslovne uvedené inak (napr. ako cena bez DPH apod.). Kupujúci má možnosť sa pred prevedením objednávky oboznámiť so skutočnosťou, po akú dobu zostáva ponuka alebo zľavnená cena v platnosti. Akčné ceny platia do vypredania zásob pri uvedení počtu kusov akčného tovaru alebo po dobu časovo určenú. Zľavy tovarov v akcii, akčné ponuky a prípadne osobné zľavy nejde kombinovať a sčítať. Informácie o tovare a cene uvedené na e-shope sú záväzné s výnimkou zjavnej chyby, kedy so zreteľom ku všetkým okolnostiam (napr. obvyklým cenám rovnakého tovaru na trhu) nemôže byť cena správna, keď nedosahuje ani výrobných nákladov na daný tovar.

10. V prípade, že je s tovarom kupujúcemu poskytnutý darček (popr. bezúplatné plnenie), je v takomto prípade darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s rozväzovaciou podmienkou, že ak dôjde zo strany predávajúceho alebo kupujúceho k odstúpeniu od zmluvy, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

IV. Platobné podmienky  

1. Kupujúci spotrebiteľ aj kupujúci podnikateľ majú možnosť si zvoliť spôsob zaplatenia tovaru a prípadných nákladov spojených s dodaním tovaru, a to buď:

    - v hotovosti alebo platobnou kartou v prevádzke prodávajúceho;

    - v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke;

    - bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho;

    - prípadne aj ďalšími spôsobmi uvedenými v objednávkovom formulári.

2. V odôvodnených prípadoch, a to najmä u neštandardného alebo zakázkového tovaru, alebo pokiaľ existujú zo strany predávajúceho pochybnosti o schopnosti kupujúceho zaplatiť v termíne splatnosti objednávku, je predávajúci oprávnený pre takúto objednávku tovaru požadovať zálohovú platbu, a to až do výšky 100 % z celkovej ceny objednaného tovaru vr. dopravy. Toto uvedie predávajúci buď priamo v popise produktu v internetovej ponuke tovaru alebo v dodatočnom potvrdení objednávky. Dodací termín uvedený v potvrdení objednávky sa potom počítá od uhradenia zálohy. Zvyšok kúpnej ceny ponížený o zaplatenú zálohu je splatný v hotovosti pri odovzdaní tovaru. Predávajúci môže stanoviť finančný limit alebo iné podmienky, pri ktorých je objednávka vybavovaná len na dobierku alebo na zálohovú platbu. Kupujúci spotrebiteľ musí s takouto zálohovou platbou prejaviť svoj výslovný súhlas, a to pred uzatvorením zmluvy samotnej. Bez výslovného súhlasu kupujúceho spotrebiteľa potom predávajúci po kupujúcom spotrebiteľovi nemôže požadovať úhradu zálohovej platby.

3. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému výslovnému potvrdeniu objednávky, požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 odst. 1 občanského zákonníka sa nepoužije. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.

4. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu tiež náklady spojené s balením a dodaním tovaru v zmluvnej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru. Cena za službu dodania a rovnako tak aj spôsob a čas dodania bude závisieť na výbere spôsobu dopravy kupujúcim predtým, ako z jeho strany dôjde k odoslaniu záväznej objednávky. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť tiež všetky ďalšie poplatky spojené s doručením či úhradou tovaru uvedené v rámci objednávkového formulára, pokiaľ bude kupujúcim konkrétny spôsob dodania či platby zvolený.

5. Kupujúci pri platbe vždy uvedie variabilný symbol.

6. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ju v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.

7. V prípade, že si kupujúci zvolí spôsob úhrady v hotovosti pri odovzdaní tovaru, je povinný zaplatiť kúpnu cenu v hotovosti namiesto dokladu o zaplatení alebo platobnou kartou.

8. V prípade, že si kupujúci zvolí bezhotovostnú platbu (pozn. bankovým prevodom či platobnou kartou) je kúpna cena splatná do 1 pracovného dňa od uzavretia kúpnej zmluvy. Kúpnu cenu je v tomto prípade kupujúci povinný uhradiť spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. Záväzok zaplatiť kúpnu cenu je v tomto prípade splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.

V. Podmienky dodania tovaru

1. Ak nie je medzi zmluvnými stranami výslovne dohodnuté inak, záväzok predávajúceho dodať tovar v uvedený termín nie je tzv. fixným záväzkom podľa dikcie ust. § 1980 občanského zákonníka, čo kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým.

2. Miestom plnenia je miesto prevzatia tovaru, ktoré určuje kupujúci prostredníctvom objednávky v internetovom obchode.

3. V prípade bezhotovostnej úhrady (pozn. bankovým prevodom či platobnou kartou online) za tovar je zásielka expedována vždy najskôr po pripísaní celej kúpnej ceny vr. ďalších prípadne dojednaných poplatkov za dopravu apod. na určený bankový účet predávajúceho. Kúpna zmluva je v takomto prípade uzatvorená s odkladaciou podmienkou – účinnosť teda nadobúda až úhradou dojednanej ceny vr. ďalších poplatkov.

4. Kúpna cena je považovaná za zaplatenú až pripísaním celej kúpnej ceny za danú časť plnenia na bežný účet predávajúceho alebo uhradením v hotovosti prepravcovi či priamo predávajúcemu v prípade osobného prevzatia.

5. Objednaný tovar bude dodaný na adresu zvolenú kupujúcim v objednávke. Ak bude v rámci internetového obchodu zvolený osobný odber tovaru na vybranej pobočke či prevádzke predávajúceho či pokiaľ nebude zvolený spôsob prepravy vr. jeho cieľa, splní predávajúci svoju povinnosť dodať predmet kúpy jeho uvoľnením zo skladu v danej prevádzke zverejnenej na stránkach e-shopu www.louie.pet.

6. Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasne daňovým dokladom. Daňovým dokladom je rovnako predejka za hotovosť vydanú pri platbe v hotovosti prepravcovi či pri platbe v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru.

7. Zdaniteľné plnenie sa považuje za uskutočnené pri predaji tovaru podľa kúpnej zmluvy dňom dodania, v ostatných prípadoch dňom prevzatia alebo zaplatením tovaru, a to tým dňom, ktorý nastane skôr.

8. Dňom dodania tovaru sa pre kupujúceho podnikateľa rozumie predanie prvému dopravcovi do prepravy pre kupujúceho podnikateľa za predpokladu, že zmluva stanoví odosielanie tovaru predávajúcim, keď prepravca odovzdá tovar kupujúcemu podnikateľovi a ten tento tovar zaplatí. To neplatí, ak je predávajúci povinný podľa zmluvy dodať tovar na určitom mieste.

9. Dňom dodania tovaru sa pre kupujúceho spotrebiteľa rozumie okamih, kedy je spotrebiteľovi alebo ním určenej osobe tovar odovzdaný dopravcom. Pre prípad poškodenia zásilky predávajúci odporúča kupujúcemu, aby s dopravcom spísal protokol, príp. zápis o poškodenej zásielke.

10. V prípade, že je z dôvodu na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť všetky náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia, a to aj prípadne podľa zvláštnych pravidiel stanovených v týchto VOP. Za správnosť adresy pre dodanie tovaru zodpovedá kupujúci.

VI. Výhrada vlastníckeho práva a poskytnuté zľavy

1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k zakúpenému tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny. Ak je objednávané viac druhov tovaru alebo viac kusov tovaru jednou objednávkou alebo všeobecne v jednej zmluve, nadobúda kupujúci vlastníctvo ku všetkým jednotlivým kusom zakúpeného tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny všetkého takto objednaného tovaru vr. ceny dopravy.

2. Ak nie je medzi stranami výslovne uvedené inak, nie je kupujúci pred nadobudnutím vlastníckeho práva oprávnený dodaný tovar akokoľvek konzumovať, otvárať, upravovať, ďalej spracovávať alebo do neho akokoľvek zasahovať spôsobom ovplyvňujúcim hodnotu tovaru. Ak bude na základe dohody strán umožnené kupujúcemu pred prechodom vlastníckeho práva tovar konzumovať, otvárať či do neho akokoľvek inak zasahovať, je kupujúci povinný predávajúcemu nahradiť prípadnú stratu hodnoty tovaru z dôvodu jeho otvorenia alebo konzumácie. Má sa za to, že pri otvorení potravinového výrobku tento stráca 100 % zo svojej pôvodnej hodnoty.

3. Všetky zľavy na vybrané tovary, ak už sa jedná najmä o zľavy na konkrétny tovar, zľavy poskytované konkrétnym užívateľom či kupujúcim alebo tiež zľavy poskytované konkrétnym skupinám obchodných partnerov (pozn. vr. kupujících z radov spotrebiteľov) sú platné len do odvolania danej zľavy zo strany predávajúceho. 

VII. Doprava tovaru

1. Tovar je kupujúcemu dodaný vyskladnením na adrese prevádzky: Blanenská 34, Areál TOS, Hala 14, 664 34 Kuřim (pozn. v predávajúcim určenej otváracej dobe) či na inej prevádzke k tomu určenej a uvedenej na internetových stránkach obchodu www.louie.pet, a to spôsobom, ktorým bude kupujúcemu umožnené s tovarom zaobchádzať (pozn. tým sa tovar považuje za odovzdaný kupujúcemu) alebo môže byť tovar dodaný do miesta určeného kupujúcim. Ak nie je však medzi stranami dojednané inak, splní predávajúci svoju povinnosť tovar dodať práve vyskladnením.

2. Ak je tovar dodaný vyskladnením v mieste sídla alebo v určenej prevádzke predávajúceho, je kupujúci povinný tovar prevziať v avizovanom termíne predávajúcim. Ak nebude tovar v tomto termíne kupujúcim prevzatý, nezodpovedá predávajúci za akúkoľvek skazu alebo poškodenie tovaru po vyskladnení.

3. Nebezpečie škody prechádza na kupujúceho podnikateľa, okrem zvláštneho prípadu vyskladnenia podľa prvého odstavca tohto článku, okamihom odovzdania tovaru prvému dopravcovi. Na kupujúceho spotrebiteľa prechádza nebezpečie škody na veci až okamihom prevzatia tovaru od dopravcu, príp. osobným prevzatím na prevádzke predávajúceho. To neplatí, pokiaľ dopravcu určil sám kupujúci, bez toho, aby mu bol predávajúcim ponúknutý.

4. Pri pravzatí tovaru od zvoleného prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade porušenia obalu alebo poškodenia paliet svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí alebo zásahu do zásilky nie je kupujúci povinný zásilku od prepravcu prevziať.

5. V prípade, že kupujúci – podnikateľ odmietne prevziať dodaný tovar, bez toho, aby k tomu mal zákonný dôvod alebo by ho k tomu oprávňovalo výslovné dojednanie zmluvy či VOP, je tento povinný zaplatiť na výzvu predávajúceho všetku škodu či náklady týmto spôsobené.

6. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.

7. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu tiež upraviť zvláštne dodacie podmienky predávajúceho, ak sú predávajúcim vydané.

8. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny, akejkoľvek zo služieb či poplatkov súvisiacich s dopravou tovaru, kde o ich výške sa zaväzuje kupujúceho informovať najneskôr k okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Kupujúci spotrebiteľ má v takomto prípade právo odstúpiť od zmluvy či pred jej uzatvorením zrušiť svoju objednávku.

VIII. Poučenie o právach kupujúceho-spotrebiteľa v súvislosti so zmluvou uzatváranou v internetovom obchode www.louie.pet za použitia prostriedkov komunikácie na diaľku (dištančným spôsobom) a zmlúv uzavretých mimo obchodné priestory vrátane možnosti odstúpenia od zmluvy

1. Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní zmluvy aj pri ďalšej komunikácii si hradí každá zmluvná strana samostatne.

2. Kupujúci - spotrebiteľ je oprávnený v súlade s ust. § 1829 odst. 1 občianskeho zákonníka odstúpiť od zmluvy uzatvorenej pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (dištančným spôsobom) alebo od zmluvy uzatvorenej mimo obchodné priestory bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie do 14 dní, kedy táto lehota sa počíta nasledujúco, pokiaľ ide o:    

    a) kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru,

    b) zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodania niekoľko častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, alebo

    c) zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.

3. V prípade, že predávajúci neodovzdal kupujúcemu - spotrebiteľovi informácie, ktoré je povinný odovzdať písomne alebo iným obdobným spôsobom podľa ust. § 1820 odst. 1, písm. i) občianskeho zákonníka, trvá táto lehota pre odstúpenie 1 rok a 14 dní od počiatku lehoty počítaného podľa odstavca uvedeného vyššie. V prípade, že sú informácie správne predané v jej priebehu, dochádza k ukončeniu ročnej lehoty a začína od tej doby plynúť lehota štrnásťdňová.

4. Právo odstúpiť od zmluvy podľa ust. § 1820 odst. 1, písm. i), resp. podľa ust. § 1829 odst. 1 občianskeho zákonníka má kupujúci - spotrebiteľ aj v prípade, že je tovar použitý či poškodený. Kupujúci - spotrebiteľ je povinný vrátiť predávajúcemu prijaté plnenie a predávajúci je povinný spotrebiteľovi vrátiť plnú výšku všetkých zaplatených finančných čiastok. Ak došlo ku strate či zníženiu hodnoty plnenia, a to práve aj v dôsledku užitia s týmto tovarom inak, než je nutné s ním narábať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti je spotrebiteľ povinný chýbajúcu hodnotu uhradiť finančne. V tejto súvislosti doporučujeme vracať tovar/dielo nepoužité, nepoškodené a vo vhodnom obale.

5. Kupujúci - spotrebiteľ je ďalej povinný uhradiť prípadné náklady spojené s vrátením predmetu plnenia. Kupujúcemu - spotrebiteľovi bude kúpna cena vrátená v plnej výške v lehote 14 dní od odstúpenia od zmluvy, avšak následne mu bude zaslané vyúčtovanie prípadných vyššie uvedených nákladov. Predávajúcí nie je povinný vrátiť prijaté finančné prostriedky skôr, než mu kupujúci-spotrebiteľ tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

6. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúcí oprávnený jednostranne započať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

7. Pokiaľ kupujúci - spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu - spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

8. Predávajúci na svojich stránkach rovnako zverejňuje formulár pre odstúpenie od zmluvy kupujúcim - spotrebiteľom. V prípade odstúpenia od zmluvy v lehote 14 dní bez udania dôvodu tento formulár kupujúci - spotrebiteľ vyplní a pošle ho na email podpora@louie.pet, eventuálne ho môže zaslať tiež konvenčnou cestou v písomnej podobe poštou na adresu sídla predávajúceho.

9. Náklady spojené s vrátením tovaru späť k predajcovi hradí spotrebiteľ. Teda v prípade odstúpenia od zmluvy podľa pravidiel tohto odstavca ponesie kupujúci - spotrebiteľ náklady spojené s navrátením tovaru, a ak ide o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, náklady za navrátenie tovaru, pokiaľ tento tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu zvyčajnou poštovou cestou (napr. tovar na paletách).

10. Kupujúci - spotrebiteľ nemôže podľa ust. § 1837 občianskeho zákonníku odstúpiť najmä od zmluvy:

   - o poskytovaní služieb, pokiaľ boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy oznámil kupujúcemu - spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,

   - o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na odchylkách finančného trhu nezávisle na vôli podnikateľa a ku ktorému môže prísť počas lehoty pre odstúpenie od zmluvy,

   - o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho - spotrebiteľa alebo pre jeho osobu (pozn. prípadne tzv. upravené na zákazku),

   - o dodávke tovaru, ktoré podlieha rýchlej skaze, ako aj tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,

   - o oprave alebo údržbe vykonanej v mieste určenom kupujúcim - spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného prevedenia iných než vyžiadaných opráv či dodania iných než vyžiadaných náhradných dielov,

   - o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci - spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nieje možné vrátiť,

   - o doprave, pokiaľ podnikateľ tieto plnenia poskytuje v určitom termíne,

   - uzatvárané na základe verejnej dražby podľa zákona upravujúceho verejné dražby.

11. Predávajúci kupujúceho hlavne upozorňuje, že pri tovare, ktorý je v produktovom popise označený ako tovar upravený alebo predávaný na zákazku, teda ktorý je upravený na prianie spotrebiteľa, tento nemá právo od zmluvy v lehote 14 dní bez udania dôvodu odstúpiť.

12. Predávajúcí zároveň kupujúceho výslovne upozorňuje na to, že tovar predstavujúci krmivá či potravu pre domácich maznáčikov či iné živé tvory je dodávaný v uzavretom obale a v prípade jeho otvorenia či v prípade čiastočnej konzumácie už nie je možné tento tovar z hygienických dôvodov vrátiť.

IX. Všeobecné ustanovenia o zodpovednosti za vady tovaru vo vzťahu ku kupujúcemu-spotrebiteľovi

1. Táto časť obchodných podmienok v súlade s ustanoveniami občianskeho zákonníka, a zákona o ochrane spotrebiteľa, upravuje spôsob a základné podmienky reklamácie vád tovaru a uplatnenia nárokov zo záruky kupujúcim spotrebiteľom. Kupujúci podnikateľ uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady v súlade s ustanoveniami občianskeho zákonníka.

2. Predávajúci kupujúceho výslovne poučil, že krmivá či potrava pre domácich  maznáčikov predávané v internetovom obchode LOIUE sú tzv. spotrebnou vecou a vo vybraných prípadoch sa môže jednať tiež o veci podliehajúce rýchlej skaze. Rozhodujúce je pre tieto otázky doba trvanlivosti uvedená na konkrétnych produktoch.

3. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v dobe, kedy kupujúci vec prevzal:

    a) má vec vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a pokiaľ chýba dohodnutie, takej vlastnosti, ktorú predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktorú kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi prevádzanej,

    b) sa vec hodí k účelu, ktorý pre jej použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa vec tohto druhu zvyčajne používa i s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy chovania daného odvetvia, pokiaľ nie je technických noriem,

    c) vec odpovedá akosťou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, pokiaľ bola akosť alebo spracovanie určené podľa dohodnutého vzorku alebo predlohy,

    d) je vec v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a

    e) vec vyhovuje požiadavkám právnych predpisov,

    f) je vec dodaná s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi k použitiu, vrátane návodu k montáži alebo inštalácií a iných pokynov k použitia, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať.

4. Kupujúci môže všeobecne vytknúť vadu, ktorá sa na veci prejaví v dobe dvoch rokov  od prevzatia, teda môže vytknúť výrobné vady, ktoré na tovare existovali už v okamihu pri kúpe, aj keď sa prejavili až neskôr (do dvoch rokov od prevzatia). Pokiaľ sa prejaví vada v priebehu jedného roka od prevzatia, berie sa to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje. Avšak pri tzv. spotrebných veciach či veciach podliehajúcich rýchlej skaze, kam sa radia aj predávané krmivá, je nutné rešpektovať predovšetkým uvedenú dobu trvanlivosti či dobu, počas ktorej možno vec užiť a v tejto dobe uplatniť prípadné vady. Vyznačená doba trvanlivosti je minimálnou dobou, po ktorú si potravina zachováva svoje špecifické vlastnosti a splňuje požiadavky zdravotnej nezávadnosti. V zmluve možno zjednať dlhšiu záručnú dobu, pričom podmienky a rozsah takto predĺženej záruky možno stanoviť odlišne od podmienok záruky nepredĺženej. Na dary poskytnuté kupujúcemu bez akéhokoľvek protiplnenia nemožno uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady. Záručná lehota začína plynúť odo dňa odovzdania tovaru kupujúcemu.

5. Právo z vadného plnenia sa nevzťahuje na poškodenie výrobkov či krmív vzniknuté najmä: pri nevhodnom zaobchádzaní s krmivom, pri nevhodnom uskladnení krmiva u zákazníka, v dôsledku poškodenia obalu po prevzatí tovaru apod. Krmivá je potrebné skladovať najmä v suchu, na mieste chránenom pred slnečnými lúčmi a teplom. Je teda treba dodržať hlavne podmienky uskladnenia a použitia uvedené výrobcom u konkrétnych krmív.

6. Od záručnej doby je teda nutné odlišovať životnosť tovaru, tj. dobu, po ktorú pri správnom používaní a správnom ošetrovaní vrátane údržby môže byť tovar vzhľadom ku svojim vlastnostiam a danému účelu spôsobilé k bežnému užívaniu, uvedené vyššie.

7. V prípade reklamácie či rozporu s kúpnou zmluvou môže kupujúci, pokiaľ je to vzhľadom k charakteru výrobku možné, zaslať tovar na adresu prevádzkovateľa internetového obchodu uvedenú vyššie. Predávajúci sa však s kupujúcim môže dohodnúť na inom postupe, ako zaistiť posúdenie vady predávajúcim; spravidla pôjde o posúdenie vady tovaru (materiálu) v mieste jeho inštalácie či zabudovania.

8. V prípade odoslania tovaru v rámci reklamácie poštou alebo prostredníctvom prepravcu zo strany kupujúceho je kupujúci povinný tovar zabaliť (zaistiť na prepravu) tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu v rámci prepravy do miesta vybavenia reklamácie. Kupujúcim sa spravidla doporučuje vytvorenie fotografie reklamovaného tovaru v dobe zabalenia a následne zabaleného tovaru v dobe odovzdania prepravcovi.

X. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tovaru

1. Pokiaľ sa vyskytne u zakúpeného tovaru objektívna vada, má kupujúci právo túto vadu reklamovať, tj. uplatniť práva zo zodpovednosti za vady tovaru.

2. Práva z vadného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzky, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania či elektronickou cestou.

3. Za vadu nemožno považovať zmenu tovaru či jeho vlastnosti, ktorá vznikla v priebehu doby trvanlivosti v dôsledku nesprávneho užívania, nesprávneho skladovania, porušenia obalu kupujúcim či akoukoľvek treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu.

4. Kupujúci taktiež berie na vedomie, že tovar so zjavnou vadou, spravidla s porušeným obalom či krmivo alebo potrava zjavne skazená nesmie byť akokoľvek konzumovaná a musí byť prípadne bez ďalšieho reklamovaná.

5. Kupujúci je povinný predložiť reklamovaný tovar kompletný.

6. Reklamáciu je nevyhnutné uplatniť bez zbytočného odkladu. Prípadné predĺženie pri pokračujúcom užívaní tovaru môže spôsobiť prehĺbenie vady, znehodnotenie tovaru a môže byť dôvodom odmietnutia reklamácie.

XI. Práva plynúce zo zákonnej záruky pre kupujúceho spotrebiteľa

1. Reklamácia kupujúceho spotrebiteľa bude vybavená do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Kupujúci spotrebiteľ bude o vybavení reklamácie vyrozumený telefonicky alebo e-mailom; do tej doby sa má za to, že reklamácia vybavená nebola. To neplatí v prípade, kedy kupujúci spotrebiteľ neposkytne predávajúcemu svoje kontaktné údaje. Pri nedodržaní lehoty pre vybavenie reklamácie má spotrebiteľ rovnaké práva ako v prípade neodstrániteľnej vady.

2. Na žiadosť kupujúceho spotrebiteľa je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Pokiaľ je poskytovaná dlhšia než zákonná záruka, predávajúci v ňom určí podmienky a rozsah predĺženej záruky.

3. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v záručnej oprave. 

XII.  Práva z vadného plnenia

1. Právo kupujúceho z vadného plnenia zakladá vada, ktorú má vec pri prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho, aj keď sa prejaví až neskôr, prípadne v dobe minimálnej trvanlivosti uvedenej na konkrétnom produkte. Právo kupujúceho založí aj neskôr vzniknutá vada, ktorú predávajúci spôsobil porušením svojej povinnosti.

2. Kupujúci nemá práva z vadného plnenia, pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú musel s vynaložením zvyčajnej pozornosti všimnúť už pri uzatvorení zmluvy. 

3. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadi príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ust. § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka a u kupujúcich-spotrebiteľov tiež zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).

4. Podľa § 2163 občianskeho zákonníka vyznačuje predávajúci na vybraných produktoch minimálnu dobu trvanlivosti alebo dobu, počas ktorej možno produkt použiť.

5. Podľa charakteru vady má kupujúci pri uplatnení záruky nasledujúce práva:

    a) pokiaľ je vadné plnenie podstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo

        a1) na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcich vecí,

        a2) na odstránenie vady opravou veci,

        a3) na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo

        a4) odstúpiť od zmluvy.    

    b) pokiaľ je vadné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo na odstránenie vady, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.

6. Pokiaľ kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže predávajúci dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu. Iné vady môže predávajúci odstrániť podľa svojej voľby opravou veci alebo dodaním novej veci; voľba nesmie kupujúcemu spôsobiť neprimerané náklady.

7. Pokiaľ predávajúci neodstráni vadu veci včas alebo vadu veci odmietne odstrániť, môže kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Vykonanú voľbu nemôže kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho.

8. Predávajúci je povinný vystaviť kupujúcemu spotrebiteľovi reklamačný protokol (potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje).

9. Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní, prípadne potom v lehotách podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (tiež vyššie v týchto VOP). Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebnej k odbornému posúdeniu vady. Lehota pre vybavenie reklamácie začne plynúť nasledujúci deň po uplatnení reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty sa kupujúcemu priznávajú rovnaké práva ako by sa jednalo o podstatné porušenie zmluvy.

10. Ďalej predávajúci vydá po vybavení reklamácie kupujúcemu spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe trvania reklamácie. Pre prípad zamietnutej reklamácie predávajúci spotrebiteľovi vydá písomné odôvodnenie tohto zamietnutia.

11. V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo na náhradu nákladov spojených s reklamáciou, účelne vynaložených. V prípade neoprávnenej reklamácie je predávajúci povinný vydať písomné odôvodnenie tohto zamietnutia, spotrebiteľ nemá nárok na náhradu svojich nákladov spojených s vybavením reklamácie a súčasne ani predajca nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré vznikli na jeho strane.

12. V prípade, že kupujúci – podnikateľ reklamuje predávajúcemu tovar, na ktorom neboli následne zistené žiadne vady, za ktoré by bol zodpovedný predávajúci, je kupujúci – podnikateľ povinný predávajúcemu uhradiť všetky náklady súvisiace s touto reklamáciou (náhrada vzniknutej škody predávajúcemu).

XIII. Rozpor s kúpnou zmluvou

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu spotrebiteľovi za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim spotrebiteľom v zhode s kúpnou zmluvou, najmä, že je bez vád. Zhodou s kúpnou zmluvou sa rozumie, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonanej reklamy očakávané, poprípade akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tom zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používá.

2. V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim spotrebiteľom nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci spotrebiteľ právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavku kupujúceho spotrebiteľa buď výmenou veci, alebo jej opravou; pokiaľ nie je taký postup možný, môže kupujúci spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. 

XIV. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje, ktoré mu kupujúci odovzdá v súvislosti s uzavretím zmluvy, budú použité iba za účelom uzavretia a plnenia zmluvy voči kupujúcemu, vymáhanie zmluvných a zákonných práv, prípadne k plneniu súvisiacich zákonných povinností, prípadne k výkonu oprávnených záujmov predávajúceho (ochrana základných práv či iných práv predávajúceho vrátane ochrany majetku). Právnym základom pre spracovanie osobných údajov kupujúceho je tak plnenie zmluvy, zákonných povinností a oprávnený záujem predávajúceho. 

2. Dozorovým orgánom nad konaním podnikateľa súvisiacim s ochranou osobných údajov je Úrad pre ochranu osobných údajov (www.uoou.cz). Predávajúci je v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 z dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) správcom osobných údajov, ktorého všetky údaje sú uvedené na príslušnej objednávke služieb alebo na samotnej zmluve, a to vrátane kontaktných údajov. 

3. Osobné údaje kupujúceho sú po celú dobu spracovania plne zabezpečené proti zneužitiu. Osobné údaje kupujúceho nebudú bez jeho súhlasu či zákonnej nebo zmluvnej povinnosti odovzdané žiadnym tretím osobám okrem situácie, kedy to bude správcovi prikazovať zákon alebo samotná zmluva. K osobným údajom subjektov budú mať eventuálne prístup iba tretie osoby v pozícií spracovateľov osobných údajov, ktorí poskytujú vhodné záruky a ich spracovanie spĺňa požiadavky podľa platných právnych predpisov, a ktoré zaisťuje náležitú ochranu práv. 

4. Subjekty osobných údajov majú podľa GDPR najmä nasledujúce práva: na informácie – týkajúce sa najmä rozsahu a kategórií spracovaných osobných údajov, na prístup k osobným údajom a ich prenositeľnosť, na opravu nepresných osobných údajov či na ich doplnenie, na výmaz osobných údajov a pokiaľ odpadol ich dôvod spracovania, na obmedzenie spracovania, právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, právo na potvrdenie, či sú osobné údaje subjektu spracované, právo na informácie, či konkrétne údaje sú spracované automatizovane.

5. Osobné údaje kupujúcich sú spracované po dobu plnenia zmluvy a ďalej na dobu povinnej zákonnej archivácie, najmenej však po dobu trvania záruky alebo vybavovania reklamačného riadenia, k čomu je predávajúci povinný zo zákona, poprípade po dobu trvania oprávneného záujmu – ochrana majetku. Jednotlivé zmluvy sú po svojom uzavretí predávajúcim spravidla archivované, a to vo forme listovej či elektronickej. Zhotoviteľ pri spracovaní osobných údajov vychádza iba z pravidiel stanovených Nariadením GDPR a podľa zákona č. 110/2019 Sb., o spracovaní osobných údajov, v znení neskorších predpisov.

XV. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné v znení uvedenom na internetových stránkách predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.

2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexami správania v zmysle ustanovenia § 1820 odst. 1 písm. n) občianskeho zákonníka.

3. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV: V nadväznosti na § 14 odst. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalej tiež podľa § 1820 odst. 1. písm. j) občianskeho zákonníka predávajúci kupujúceho informuje, že vecne príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodná inšpekcia so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Kupujúci spotrebiteľ sa môže sa svojou sťažnosťou obrátiť i na orgán štátneho dozoru – Českú obchodnú inšpekciu. Pre účely ustanovenia § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa predávajúci ďalej uvádza adresy internetových stránok vyššie uvedených subjektov – www.finarbitr.cz, www.coi.cz, www.mpo.cz.

4. Akékoľvek požiadavky kupujúceho, ktoré nie sú v súlade s týmito obchodnými podmienkami predávajúceho, musí byť dohodnuté vopred a potvrdené písomnou dohodou oboch zmluvných strán, inak budú považované za neplatné a neúčinné. 

5. Zmluvné strany výslovne vylučujú aplikáciu ust. § 2054 odst.2 občianskeho zákonníka. Podľa dojednania strán čiastočne plnenie predávajúceho nemá za následok uznanie zvyšku dlhu.

6. Predávajúci je oprávnený k predaju tovaru na základe zákonných oprávnení. Živnostenskou kontrolu prevádzkuje v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. 

7. Kupujúci podnikateľ týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 odst. 2 občianskeho zákonníka.

8. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takýmto stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

9. Pokiaľ vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodné prvky, dojednávajú si strany, že sa ich vzťah riadi českým právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov. 

10. Zmluvné strany si taktiež zjednávajú, že k riešeniu ich prípadných sporov, kde je prítomný medzinárodný prvok, budú vždy miestne príslušné súdy ČR, miestne určené podľa sídla prevádzky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EU č. 1215/2012 o príslušnosti a uznávaní a výkone súdnych rozhodnutí v občianskych a obchodných veciach.

11. Ak uvedie kupujúci na zmluve alebo na objednávke svoju elektronickú adresu, môže mu predávajúci doručovať písomnosti, ktoré to svojou povahou pripúšťajú, tiež v elektronickej podobe na túto adresu.

12. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa pre doručovánie ALEMAR Real and Trading s.r.o., IČ: 081 31 058, so sídlom Peroutková 290/5, Brno-mesto, 602 00 Brno, adresa elektronickej pošty podpora@louie.pet, telefón +420 604 619 513.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.12.2023. Zmeny obchodných podmienok sú vyhradené

V Brne dňa 01.12.2023

ALEMAR Real and Trading s.r.o.